Многие клиенты, обращаясь в сервисный центр Miele в Воронеже, интересуются сроками ремонта, стоимостью доставки, используемым оборудованием и не только. Для вашего удобства мы собрали все часто задаваемые вопросы и ответы на них в одном месте.

Сколько стоит доставка?

Доставка технике Miele от дома заказчика в сервисный центр Miele бесплатна. За обратную доставку клиенту тоже платить не нужно. Перевозим технику не только по городу, но и за его пределами – до 15 километров.

Когда ждать курьеров?

Время выезда курьеров сервисного центра Miele обговаривается заранее. Мы контролируем пунктуальность сотрудников службы доставки. Курьеры работают без выходных.

Сколько стоит диагностика?

Диагностика техники Miele бесплатна. Как в сервисном центре, так и на дому у заказчика. Это важная процедура, помогающая определить точную стоимость обслуживания.

Может ли измениться цена за ремонт?

Мы ничего не скрываем от клиентов – все расценки на услуги сервис-центра размещены в прайс-листе на сайте. Ценовой диапазон можно узнать у операторов сервисного центра Miele в Воронеже. Поломки бывают разные, но у многих схожи симптомы.

Точную стоимость ремонта мастер называет только после проведения диагностики техники Miele. Эту информацию он передаст менеджеру. А тот уже согласовывает цену с заказчиком. Если цена ремонта техники Miele клиента устраивает, мастер приступает к работе. В дальнейшем стоимость обслуживания не повышается.

Какое оборудование мы используем?

Для ремонта крупной бытовой техники сотрудники сервисного Miele в Воронеже используют разнообразные инструменты, помогающие устранять поломки:

  • Отвертки, гаечные ключи и пассатижи с длинной и узкой рабочей частью.
  • Газовые горелки, зеркала с длинной ручкой, сниматели подшипников.
  • Профессиональное освещение.
  • Магниты. С их помощью удобно доставать гайки, винты, мелкие детали, которые могут оказаться внутри корпуса крупной бытовой техники.

Также сотрудниками сервисного центра Miele в Воронеже используются электроинструменты. Для восстановления цепи питания они используют паяльные станции. Когда фрагменты электрической проводки крупной бытовой техники Miele требуется соединить между собой, используются специальные клещи.

У мастеров всегда под рукой мультиметры. Это важное диагностическое оборудование, помогающее:

  • обнаружить неисправные элементы модуля управления;
  • найти место обрыва провода;
  • проверить исправность датчика температуры;
  • удостовериться в работоспособности нагревательного элемента;
  • проверить обмотку двигателя.

Когда я получу обратно отремонтированную технику?

Точных сроков нет. Все зависит от специфики ситуации. Сообщим ориентировочную продолжительность работ после проведения мастером диагностики бытовой техники Miele. В среднем обслуживание может длиться от 2 часов до 4 дней – это зависит от причины неисправности.

На какой срок выдаётся гарантия?

Минимальный срок гарантии - шесть месяцев. Конкретный срок зависит от вида выполненного обслуживания и замененных деталей.

Какие запчасти устанавливаются в ходе сервисного ремонта?

В ходе сервисного ремонта крупной бытовой техники Miele мастера чаще всего устанавливают следующие запчасти и расходные материалы:

  • блоки подключения и электророзжига, вентиляторы, датчики;
  • дисплеи, клапаны, клеммные колодки, уплотнительные кольца;
  • модули управления, нагревательные элементы, переключатели режимов, регуляторы;
  • таймеры, керамические поверхности, термопары, терморегуляторы, термостаты;
  • трансформаторы, прокладки, шланги;
  • насосы, термометры, теплообменники, жиклеры, платы;
  • предохранители, диоды, амортизаторы;
  • диспенсеры моющих средств, замки дверей, крыльчатки насосов;
  • улитки циркуляционных насосов, ролики, расходомеры, распределители воды;
  • подшипники, прессостаты;
  • щетки двигателя, втулки, дисплеи панели управления.

Какой у вас график?

Сервисный центр Miele в Воронеже работает с девяти часов утра до девяти часов вечера. Прием заявок ведем двадцать четыре часа в сутки. Операторы работают посменно, обеспечивая консультации и оформление заявок даже в выходные и праздничные дни.

Какой опыт у мастеров сервисного центра?

Принимаем на работу в сервисный центр Miele в Воронеже только тех кандидатов, чей опыт ремонта крупной бытовой техники составляет не менее пяти лет. Каждый из сотрудников сервисного центра каждый год проходит курсы повышения квалификации с последующей аттестацией и оформлением сертификата. Они устранят поломку быстро и качественно.